Emlak Konut

EN AR
Değerler ve Politikalar Müşteri Memnuniyeti Politikası

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

 

“Müşteri Velinimetimizdir” anlayışıyla;

 

-   Hakkaniyet, eşitlik, tarafsızlık, gizlilik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda müşterilere saygı ve ilgiyle davranmak.

-   Müşterilerin öneri, talep, tercih ve beklentileri ile şikayet ve memnuniyetlerini önemsemek.

-   Müşteri şikayetlerini, ilgili mevzuat ve sözleşmeler çerçevesinde, en kısa zamanda çözmek ve/veya gidermek.

-   En etkili reklam, tanıtım ve pazarlama şeklinin müşteri memnuniyeti olduğunu göz önünde bulundurmak ve bu bilinçle hareket etmek.

-   Müşteri memnuniyetini, ulusal ve uluslararası kalite standartları kapsamında en üst seviyede tutmak.